Пошаговые инструкции по ЛК финансовый уполномоченный
Финансовый уполномоченный производит разбирательство различных проблем между физическими лицами и финансовыми организациями до суда. Таким образом, клиенты могут не обращаться в суд. Рассмотрение заявлений производится бесплатно. Организация выполняет деятельность на основании закона «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» и не зависит от каких-либо компаний, органов власти и т.д. В личном аккаунте можно контролировать ход рассмотрения обращений. Поэтому рекомендуется зарегистрироваться на финансовом уполномоченном.
Регистрация личного кабинета
Для регистрации в личном кабинете необходимо выбрать физ. лицо и ввести сведения:
Для юридических лиц требуется ввести информацию:
Для быстрого перехода в раздел можно воспользоваться ссылкой: https://finombudsman.ru/lk/sign-up .
Вход
Для входа в личный кабинет финансового уполномоченного нужно перейти по ссылке: https://finombudsman.ru/lk/login . Следует выбрать физическое лицо или юридическое лицо. В первом случае следует указать номер телефона, пароль и нажать «Войти».
Вход в личный кабинет для юридических лиц
Выполнить вход в личный кабинет могут не только физические лица, но и юридические лица, а также ИП. Для этого следует ввести ИНН, пароль и кликнуть «Войти». Перейти в раздел авторизации можно по ссылке: https://finombudsman.ru/lk/login.
Восстановление пароля
Если при входе в аккаунт возникли проблемы, то необходимо воспользоваться функцией восстановления пароля. Для этого нужно кликнуть на сноску «Забыли пароль?» и ввести ИНН. На адрес электронной почты, указанной при регистрации будет отправлена инструкция по восстановлению доступа. Прямая ссылка: https://finombudsman.ru/lk/password-restore/org.
Функционал
В личном кабинете можно пользоваться всеми доступными опциями. Например, отслеживать ход рассмотрения заявок в режиме онлайн. Благодаря досудебному решению проблем можно сэкономить расходы и время на судебных разбирательствах.
Важно! При обращении в финансовый уполномоченный финансовая компания должна заплатить взносы за рассмотрение заявления.
Электронная подпись в личном кабинете
Для работы в личном аккаунте иногда приходится пользоваться электронной подписью, чтобы не тратить время на дорогу для подписания бумаг. Поэтому для работы в ЛК финансового уполномоченного рекомендуется соблюдать требования к электронной подписи.
Все документы, которые отправляются организацией через кабинет клиента, должны иметь УКЭП, которая создана с использованием криптографических средств. Они должны быть сертифицированы ФСБ РФ. Кроме этого необходимо иметь сертификат от аккредитованного центра Минкомсвязи России.
Какие организации могут протестировать личный кабинет
Воспользоваться тестированием ЛК могут многие кредитные организации, ломбарды, пенсионные фонды и др. Личный кабинет – сервис для взаимодействия компаний с финансовым уполномоченным, который в ближайшее время станет обязательным.
В информационном письме, которое размещено в пункте «Регулирование», указывается, что с 2021 года все финансовые организации должны начать работу с финансовым уполномоченным. В личном аккаунте будет происходить обмен электронными документами.
Тестирование ЛК займет до 2 рабочих дней для каждой компании, которая захочет принять участие. Следует отправить запрос на электронную почту: test@finombudsman.ru. Пользователь получит ответ с инструкцией.
Финансовые организации, которые начали работать с финансовым уполномоченным, с легкостью переходят на документооборот в электронном виде. Таким образом, компания может сэкономить время и денежные средства на отправление, и подписание бумаг.
После отправления письма на тестировании фирмы следует изучить информацию в разделе «Регулирование». Можно посмотреть список компаний, которые могут участвовать в тестировании и получить информацию о работе с организацией.
Внимание! В тестировании участвуют только компании, указанные на официальном сайте.
Служба поддержки
При возникновении проблем в работе ЛК можно позвонить в службу поддержи по телефону: 8-800-200-00-10. Звонок бесплатный для всей России с понедельника по пятницу с 8 до 20 ч.
Кроме этого финансовый уполномоченный имеют отдельный адрес электронной почты, на которую можно присылать свои обращения: support@finombudsman.ru.
