Как войти в личный кабинет Яндекс.Телефония

Пошаговые инструкции по ЛК сайта Яндекс.Телефония

Проект системы связи на базе поисковой системы позволяет обрабатывать звонки, распределять вызовы между сотрудниками, оценивать качество работы. Широкие возможности открываются после входа в личный кабинет Яндекс.Телефонии.

 Регистрация ЛК

Чтобы получить доступ к аккаунту, сначала подключаются к системе Яндекс.Почты. Для этого необходимо:

1. Открыть страницу Яндекс.Паспорта https://passport.yandex.ru/registration/mail.
2. Заполнить форму для авторизации. Указать имя, фамилию. Составить комбинацию данных для входа. Напечатать в отдельной графе номер контактной связи.
3. Получить шифр доступа, данные система передает на телефон в виде голосового сообщения.
4. Ввести код и активировать значок регистрации.

Первый этап регистрации завершен. На компьютере откроется страница для оформления входа в Яндекс.Телефонию:

1. Активировать значок для подключения.
2. Обозначить название населенного пункта в предложенном перечне. Сервис активно развивается и уже действует в 54 регионах страны.
3. Проверить и подтвердить личные сведения.
4. Указать в качестве какого лица (физического или юридического) будет проходить сотрудничество.
5. Дать согласие на обработку личной информации.
6. Выбрать один из московских телефонов.

Полезная информация! Яндекс.Телефония первые 2 недели использования сервиса не взимает плату. По истечении указанного срока номер контакта легко заменить.

Дальнейшие действия:

После обработки сведений система проинформирует о подключении к аккаунту. Для первого входа на персональную страницу следует нажать значок «Приступить к работе».

Пока не закончился льготный период также необходимо загрузить сканы документов согласно списку. Затем сотрудники подготовят договор. Утвердить соглашение можно с помощью электронной подписи.

Вход в личный кабинет

Для доступа к аккаунту используют учетные данные, указанные при регистрации. Персональный сервис могут оформить и частные клиенты, и предприниматели.

Пользователям советуют выбрать расценки для оплаты услуг до окончания бесплатного периода. Приобрести новый тариф можно только после подписания договора с компанией и загрузки документа.

Восстановление пароля от ЛК

Замену пароля для вода в личный кабинет проводят на Яндекс.Паспорте. Для этого:

На странице сайта https://passport.yandex.ru/profile находят вкладку для восстановления сведений;

Заполняют поле для логина, контактов и вводят код, который поступит на мобильный;

Для замены сначала вводят старые данные. Затем указывают новую информацию для доступа и дублируют пароль;

Перепечатывают символы капчи.

Важно! В целях безопасности комбинацию знаков для входа в ЛК рекомендуют обновлять каждые 3 месяца.

Функционал личного кабинета

В ЛК звонки клиентов собраны в одну ленту. Такой сервис удобно просмотреть контакты, детали, касающиеся каждого обращения. Другие возможности персонального сервиса Яндекс.Телефонии:

Получение информации по лицевому счету, пополнение баланса;

Подключение доступа к соцсетям;

Фиксация звонков, получение сообщений с других сайтов;

Распределение вызовов между сотрудниками, формирование очереди обращений;

Создание черных списков;

Добавление и объединение в отдельные группы других пользователей;

Подсоединение новых или удаление старых номеров. Организация отдельных линий для консультаций или техподдержки пользователей;

Проведение онлайн конференций;

Изучение статистической отчетности. Просмотр количества сделанных за сутки звонков, учет входящих вызовов и пропущенный сообщений;

Настройка доступа для персонала к определенным опциям. Количество сотрудников, подключенных к Яндекс.Телефонии, определяют, исходя из выбранного тарифа;

Возможность прослушать записи обращений, чтобы оценить скорость и качество работы менеджеров и сохранить информацию для защиты от потенциальных конфликтов.

Перечень доступных функций при разных тарифных планах отличается. Полный перечень услуг предоставляют клиентам, подключенным к тарифу «Профи».

Мобильное приложение

Вход в личный кабинет возможен и со смартфона. В мобильной версии Яндекс.Телефонии подключены опции:

Прием звонков;

Просмотр обращений;

История операций;

Заказ детализации расходов;

Контроль вызовов;

Принятие голосовых сообщений.

Приложение позволяет принимать звонки от сотрудников или клиентов вне зависимости от места нахождения.

Контактные данные для связи

На сайте Яндекс.Телефонии размещены телефоны для получения консультаций у персонала компании:

Номер горячей линии указан в верхней части страницы;

В разделе обратной связи добавлены контакты для жителей столицы и Санкт-Петербурга. Предоставлена возможность для отправки сообщения. Требуется внести E-mai, выбрать тему и кратко описать проблему. Ответ с рекомендациями поступит на электронную почту.

Трудности, с которыми часто сталкиваются пользователи, внесены в отдельную рубрику для справок. Советы часто помогают нормализовать ситуация без обращения к менеджеру.

Личный кабинет Яндекс.Телефонии позволяет грамотно организовать работу предприятия. Функции аккаунта полезны и предпринимателям, и физическим лицам. После входа на персональную страницу открываются возможности для детального изучения истории обращений в фирму, настройки удобного графика приема звонков, бесплатного общения с коллективом.