Пошаговые инструкции по ЛК Семейная команда Роснефть
В современном мире бесконечного потока информации особую ценность приобретает человек. Компании, которые ежедневно создаются на рынке, ведут постоянную борьбу за людей. Появляются целые системы, ведущие покупателя шаг за шагом.
Программа лояльности для клиентов – один из способов привлечения новых людей в любую компанию. Роснефть разработали интересную программу под названием «Семейная команда». Балловая система позволяет копить денежные бонусы всей семьей. Учитывая, что во многих семьях есть 2 автомобиля, это очень удобно для пользователей. А наличие личного кабинета дает дополнительные преимущества и контроль над своими баллами.
Вход в личный кабинет
Для удобства пользователей войти в личный кабинет клиент может как на официальном сайте Роснефть через браузер компьютера/ноутбука, так и с мобильного устройства. Требуется личный номер мобильного или номер основной карты «Семейная команда». Личный кабинет покупателя и участника программы лояльности «Семейная команда» от компании АЗС Роснефть расположен по электронному адресу: komandacard.ru.
Вход в личный кабинет предполагает следующие этапы:
Вместе с реальными и ощутимыми выгодами владелец личного кабинета и персональной карты «Семейная команда» Роснефть получает дополнительные возможности партнерства, получения актуальной информации о близлежащих автозаправочных станциях ТНК, Роснефть, специальных акциях и выгодных предложениях.
Регистрация личного кабинета
Процесс регистрации персонального кабинета прост, но требует соблюдения последовательности следующих действий.
- Войти на страницу для проведения регистрации https://komandacard.ru/register.
- Нажать на ссылку Присоединиться.
- Заполнить личную информацию в открывшейся регистрационной форме. Важно правильно ввести номер основной карты«Семейная команда», расположенного на оборотной стороне, ниже штрих-кода, а также номер мобильного телефона.
- Перейти к следующему этапу по кнопке Далее.
- Заполнить поля с указанием пароля от личного кабинета.
- Подтвердить согласие на обработку личных данных.
- Проставить галочку в соответствующем окошке, указывающую на личность человека, а не на роботизированную систему.
- Внести код, полученный в личном смс-сообщении.
- Перейти к заключительному шагу, дозаполнив свои персональные данные и изменив настройки личного кабинета.
Несмотря на такой список пунктов, регистрация занимает считанные минуты.
Восстановление пароля от ЛК
Любой пароль может быть забыт, потерян, даже взломан. Возникает необходимость его восстановления. Сделать процедуру простой и понятной даже новому пользователю позволяет специально для этого разработанная система командакард.ру, расположенная по адресу https://komandacard.ru/account/restorepassword. Для получения доступа и входа в личный кабинет на мобильный пользователя приходит сообщение, в котором указан код восстановления. Его нужно ввести на следующей странице. Дальше дважды вводится новый пароль. Процедура окончена.
Функционал личного кабинета
Личный кабинет Роснефть обладает широким функционалом, который становится полностью доступен при активации топливной карты.
Активировать карту привилегий «Семейная команда» можно самостоятельно, вручную, или же ее активация будет произведена автоматически. К основной карте, которая является еще и банковской, привязываются 2 дополнительные. Сделать это можно единственным способом – посредством личного кабинета Роснефть.
Активация может быть произведена при помощи сотрудника Горячей линий компании по бесплатному номеру 8-800-775-75-88 или путем отправки смс-сообщения на номер 7588.
Личный кабинет – это пространство, где человек владеет информацией, управляет процессом по своему усмотрению. Здесь клиент может проверить историю начислений, баланс карт, при необходимости их заблокировать, обратиться к специалисту технической службы поддержки.
За каждые 2 литра бензина на карту «Семейная команда» начисляется 1 балл, что соответствует 1 рублю. Двадцать рублей, потраченные на покупку сопутствующих товаров на АЗС Роснефть, также превращаются в 1 балл на бонусной карте.
В мобильном приложении АЗС Роснефть пользователи найдут 5 основных разделов
- АЗС Роснефть, где указаны близлежащие заправочные пункты.
- Калькулятор расходов.
- Семейная команда.
- Акции.
- О компании.
Здесь же, в самом низу есть возможность сменить страну.
Кликая на раздел Семейная команда, пользователь попадает в личный кабинет, в котором на главной странице указаны его имя, номер карты, доступное количество баллов, актуальные акции. Далее можно ознакомиться с выпиской по операциям, пройтись по партнерским программам, посмотреть промокоды, зайти в раздел управление картой, почитать информацию о программе, изменить настройки, обратиться в поддержку.
Аналогичные разделы есть в личном профиле на сайте компании Роснефть. Персональный аккаунт дает возможность полноценно пользоваться выгодами топливных карт, быть в курсе новых акций, событий.
Мобильное приложение
Иметь постоянный доступ к накопленным бонусам по картам «Семейная команда» и возможность ими распоряжаться в любое время позволяет мобильное приложение АЗС Роснефть. Приложение можно скачать в два клика, войти в личный кабинет и выполнить нужное действие.
Контактные данные для связи
Компания Роснефть уже ни один год на рынке и за годы своего существования заслужила доверие и уважение клиентов. ТНК Роснефть не стоит на месте, она постоянно растет и развивается, улучшает качество обслуживания. В целях повышения комфорта пользователей в компании создан “Единый справочно-информационный центр”. Это централизованная служба, цель которой – прием звонков, поступающих в ПАО «НК «Роснефть».
Работа Центра осуществляется с применением современных информационных технологий.
Прием звонков выполняется на 2 языках: русском и английском, операторы проводят консультации как по общим вопросам деятельности Компании, так и помогают выйти на связь с работниками Компании.Любой клиент, зарегистрированный в программе лояльности «Семейная команда»может обратиться с вопросом по топливной карте,личному кабинету или иным, и получить на него исчерпывающий ответ. Также в компанию Роснефть может обратиться незарегистрированный пользователь и получить нужную информацию.
Контактная информация «Единого справочно-информационного центра»:
График работы централизованной службы выглядит так:
ТНК Роснефть «Семейная команда» проявляет высокую степень лояльности к клиентам. Компания заботится о комфорте пользователей, улучшает личный кабинет, расширяет функционал, проводит новые акции.
