Пошаговые инструкции по ЛК «Ваш Контроль»
«Ваш Контроль» представляет собой глобальный проект, который предназначается для улучшения качества государственных услуг для населения. Его принцип работы заключается в том, чтобы все граждане, которые сталкивались с теми или иными государственными услугами, описывали свои впечатления: скорость, проблемы или другие важные моменты. Впоследствии с ними знакомятся работники контролирующих органов, чтобы проверить, как работает то или иное госучреждение, улучшить его деятельность.
Чтобы получить доступ к функциям, нужно сначала зарегистрироваться в системе. После этого выполняется вход в личный кабинет «Ваш Контроль», и можно приступать к использованию.
Вход в личный кабинет
Чтобы войти в личный кабинет «Ваш контроль», необходимо действовать в соответствии со следующим пошаговым руководством:
- Зайти на главную страницу официального сайта по ссылке: vashkontrol.ru.
- Нажать на кнопку «Вход», которая располагается немного правее центрального экрана, под кратким описанием сервиса.
- Открывается авторизационная форма, где указывают логин и пароль. В качестве логина используется e-mail.
- Нажать на «Войти».
Внимание: также предлагается авторизация через сервис Госуслуги. Для этого переходят на www.gosuslugi.ru, авторизуются, затем входят на портал «Ваш контроль». Для авторизации требуется стандартная или подтвержденная учетная запись.
Вход для аналитиков, разработчиков и операторов
Предложенный выше способ входа в личный кабинет «Ваш контроль» предназначается для граждан страны. Но за отзывами и мнениями должны следить уполномоченные люди. Для них предусмотрен отдельный сервис. Они входят в личный кабинет ИАС МГКУ. Инструкция:
- Зайти на главную страницу официального сайта vashkontrol.ru.
- Промотать экран вниз, найти кнопку «Перейти на портал ИАС МГКУ», кликнуть на нее.
- Открывается страница https://vashkontrol.ru/hershel, где в правом верхнем углу располагается авторизационная форма.
- Указывают логин и пароль.
- Нажать на «Авторизоваться».
После этого выполняется переход в ЛК ИАС МКГУ, где можно пользоваться всеми сервисами для аналитики и тестирования государственных услуг.
Регистрация личного кабинета
Чтобы зарегистрировать личный кабинет «Ваш контроль», необходимо следовать инструкции:
- Зайти на главную страницу официального сайта vashkontrol.ru.
- Нажать на кнопку «Вход».
- Переключиться на раздел «Регистрация».
- Выполняется переход на https://esia.gosuslugi.ru/idp/rlogin, где нужно зайти в свою учетную запись на портале Госуслуги.
- Авторизоваться с соответствующей учетной записью.
После этого пользователя переводит в его персональный раздел. Далее можно будет ввести в строке поиска нужную госструктуру, написать свой развернутый отзыв о взаимодействии с ней.
Регистрация для ведомства или уполномоченного сотрудника
Чтобы зарегистрироваться ведомству или сотруднику, и впоследствии получить доступ к ИАС МГКУ, необходимо действовать по инструкции:
- Зарегистрировать личный кабинет «Ваш контроль» стандартным способом, который рассматривался выше.
- Открыть функцию поиска, чтобы найти нужное ведомство.
- После того, как ведомство будет найдено, необходимо кликнуть на него, затем нажать на кнопку «Перейти на страницу отделения».
- Промотать экран вниз, найти кнопку «Работаете в этом отделении» и кликнуть на нее.
- Ввести пароль от личного кабинета. Когда пользователь авторизуется на сайте «Ваш контроль», на всех остальных страницах кнопка личного кабинета будет располагаться в шапке сайта. Потребуется ввести пароль.
- Далее открывается новая страница, на которой можно будет просмотреть все отзывы о конкретном государственном подразделении.
Внимание: на ИАС МГКУ можно будет просматривать только те отзывы, которые относятся к конкретному отделению. Если пользователь авторизовался, как работник конкретного отделения, он получит доступ только к отзывам о нем. Все остальные мнения пользователей будут скрыты.
Восстановление пароля
Поскольку система предлагает авторизоваться в личном кабинете «Ваш контроль» через учетную запись ЕСИА, функция восстановления пароля не потребуется.
Важно: даже при условии, что пользователь авторизуется стандартным способом, он все равно не сможет восстановить доступ к личному кабинету через кнопку «Забыли пароль». Она временно присутствует в форме для авторизации, однако не является активной. После клика на нее выскакивает предупреждение, что в скором времени граждане, которые авторизуются не через ЕСИА, не смогут пользоваться сервисом. Поэтому необходимость в опции восстановления пароля в целом отсутствует.
Функционал аккаунта
Функциональные возможности личного кабинета «Ваш контроль» для рядовых пользователей и граждан страны заключается в том, что можно оставлять свои отзывы о получении различных услуг в госорганах. Если они были качественными или некачественными, о них можно сообщить. Также рекомендуется указывать имена работников, с которыми приходилось иметь дело. Тогда при неправильной или плохой работе отделения будут наказаны конкретные люди, которые плохо выполняли свою работу.
Функции работников отделений
Функции личного кабинета «Ваш контроль», предназначенные для работников отделений, аналитиков или разработчиков следующие:
- Создавать ЛК для подчиненных. Отдельные ведомства достаточно большие, предоставляют доступ ко множеству услуг. Тогда руководители могут создавать персональные разделы для каждого сервиса отдельно, и назначать уполномоченного сотрудника, который будет с ним взаимодействовать. В некоторых случаях можно ограничивать возможности ответов на отзывы, если это необходимо.
- Вести работу с отзывами. Можно вступать в открытую дискуссию с людьми, комментировать их отзывы, либо просто принимать во внимание, чтобы обеспечивать работу своего подразделения или полноценного учреждения федерального значения на должном уровне.
- Просматривать оценки от пользователей. Можно просмотреть общую статистику за весь период существования предприятия, либо ограничится конкретным временным промежутком.
Также предлагается опция выхода из системы, которая выполняется посредством клика на кнопку с изображением двери и стрелки. Эта опция предназначается для администраторов и руководства, которым приходится контролировать одновременно работу многочисленных отделений. Так они смогут получать достоверные отзывы о каждом из них.
Контактные данные
Связаться с работниками портала «Ваш контроль» предлагается по номеру: 8 (495) 357-76-00. Также можно промотать стартовый экран в самый низ, кликнуть на активную кнопку «Форму» (подсвечивается синим цветом). Далее открывается форма заявки. Но обращаться к работникам этого сервиса можно только при условии, что личный кабинет или отдельные его опции не работают. Когда возникают сложности с конкретными подразделениями или госучреждениями, то обращаться потребуется непосредственно к ним. Данный сервис подобные вопросы не решает.
