Пошаговые инструкции по ЛК компании Forestnet
Forestnet – региональный телекоммуникационный оператор, покрывающий курортные районы Ленинградской Области и предлагающий абонентам доступ к широкополосному интернету по технологии FTTH/PON, IPTV-телевидению и хостингу для реализации интернет-проектов. Кроме базовых тарифных планов и вручную настраиваемых пакетов каналов предусмотрена помощь от технических специалистов и круглосуточная горячая линия.
Регистрация личного кабинета
Оформить новый профиль на сайте Forestnet без вызова специалистов и до заключения договора на подключение интернета нельзя. Логин и пароль для авторизации в личном кабинете присваиваются исключительно оператором. Зато на сайте предусмотрена форма для подготовки заявки на подключение интернета, состоящая из целой коллекции текстовых полей, включая выбор населенного пункта, ФИО, номер мобильного телефона и адрес электронной почты.
Дополнительно предусмотрено поле для ввода комментариев – туда оператор рекомендует вводить информацию о номере дома или точном адресе (подойдут и координаты с «Яндекс.Карт»), где необходимо подключение к интернету. Поддерживаются далеко не все курортные районы Ленинградской области, а потому дополнительная информация не повредит, а оператор мгновенно подскажет – возможно ли заключение договора.
Вход в личный кабинет
Авторизация на сайте реализована привычным способом: для доступа к личному кабинету достаточно заполнить текстовые поля «Логин» и «Пароль», а после – нажать на кнопку «Продолжить».
Введенные данные сверяются с базой за считанные секунды. При возникновении проблем с входом оператор рекомендует проверить регистр (деактивировать режим Caps Lock) и языковую раскладку, а после попробовать повторить ввод заново.
Восстановление пароля от ЛК
Если даже после серии экспериментов по смене раскладки и регистра проблема с авторизацией повторяется вновь, то сразу обращаться за помощью в службу поддержки совсем необязательно – оператор разрешает восстановить конфиденциальную информацию, воспользовавшись кнопкой «Забыли пароль?».
Данные сбрасываются в три этапа – сначала предстоит перейти по ссылке и ввести логин или адрес электронной почты, после дождаться нового сообщения на e-mail с ссылкой для ввода новых данных, а после – еще раз активировать профиль. Процедура хотя и вполне стандартная, порой приводит абонентов в ступор. Всему виной долгое ожидание сообщений (порой письма попадают в раздел со спамом) и некорректно отображаемые некоторые текстовые поля.
Важно! Если некоторые поля не подписаны или же обрываются на половине, то рекомендуется вместо Google Chrome или Mozilla Firefox воспользоваться браузером Microsoft Edge – с вероятностью в 99% проблемы исчезнут.
Функционал личного кабинета
Зарегистрированный на сайте Forestnet профиль автоматически открывает возможность просматривать конфиденциальную информацию и заключенный с оператором договор, выбирать тарифные планы, оплачивать задолженности, подключать дополнительные опции и настраивать пакеты каналов. Дополнительно предусмотрена возможность выбирать, какие оповещения пересылать на электронную почту – о действующих скидках, наступившей блокировке личного счета или появившихся обновлениях.
Без предварительной авторизации на официальном сайте Forestnet предусмотрен доступ к «Карте покрытия», инструментам для «Проверки скорости» и «Оплаты задолженностей», а заодно к тематической документации, тарифным планам и инструкциям для новичков. Перечислены и действующие акции, включая бесплатное подключение и скидки на некоторые опции.
Контактные данные для связи
Техническая поддержка Forestnet работает с 10:00 до 22:00 по трем направлениям – по городскому номеру +7(800)409-43-00, мобильному +7(800)301-95-11 и электронной почте info@forestnet.pro. Дополнительный способ связи – связь с оператором уже через личный кабинет через специальную текстовую форму, недоступную без предварительной авторизации.
Дополнительный способ пообщаться со специалистами – заглянуть в офис, расположенный по адресу г. Санкт-Петербург, проспект Тореза 102, корпус 4, офис 159.
